Enquête CAWI : Le Consommateur tunisien, Internet et les achats en ligne.

Dans le cadre du projet « Evaluation de l'état de préparation de la Tunisie au commerce électronique (eTReady) », réalisé par la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED) en collaboration avec le Ministère du Commerce et du Développement des Exportations de la Tunisie, et soutenu par la GIZ Tunisie, nous vous invitons à contribuer au questionnaire suivant en donnant votre avis.

Dans cette enquête, nous désirons étudier de quelle manière le tunisien utilise Internet et fait ses achats en ligne.

Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Toutes les données personnelles resteront strictement confidentielles et seront traitées de façon anonyme dans une synthèse globale.

Merci d’avance pour votre collaboration

A quelle fréquence utilisez-vous Internet ?

Comment vous jugez les frais de connexion à Internet (ADSL, Mobile) ?

Avez-vous rencontré des problèmes d'accès à Internet (lenteur, coupure…) ?

Combien dépensez- vous en moyenne par mois pour la connexion Internet (ADSL, Mobile) ?

Avez-vous déjà acheté sur Internet ?

A quelle fréquence approximativement effectuez-vous vos achats en ligne ?

Quels types de produits achetez-vous sur Internet ?

En moyenne combien dépensez-vous par mois pour vos achats sur internet?

Sur quel interface/canal électronique achetez-vous ?

Sur quel support achetez-vous en ligne habituellement ?

Quel mode de paiement utilisez-vous pour régler vos achats sur Internet ?

Pour quelle raison vous payez à la livraison ?

Pour vos règlements à la livraison de vos achats en ligne, quels moyens de paiement utilisez-vous ?

Pour vos règlements à la commande de vos achats en ligne, quels moyens de paiement utilisez-vous ?

Quels sont les modes de livraison que vous préférez ?

Quels sont d’après vous les critères les plus importants pour faire vos achats en ligne ?

En cas de litige suite à un achat en ligne, comment procéderiez-vous ?

D’après-vous, qu’est ce qui freine le plus l’achat en ligne ?

Vous êtes ?

Quel est votre tranche d'âge ?

Quel est votre statut ?

Quel est votre dernier diplôme obtenu ?

Quelle est votre revenu mensuel approximatif ?

De quels moyens de paiement disposez-vous ?

Quel est votre lieu de résidence ?

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