Enquête sur les services administratifs en ligne

Dans le cadre du programme de modernisation l’administration et en vue d’améliorer la prestation des services publics en ligne moyennant une évaluation de la qualité de l’usage et de la prestation de ces services, l’unité d’administration électronique (UAE/ au ministère de la fonction publique, de la modernisation de l’administration et des politiques publiques) lance l’enquête suivante.
Votre avis est important. L’information collectée sera traitée de manière anonyme et ne sera utilisée à d’autres fins que celles de l’étude. Merci d’avance de votre collaboration

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استبيان حول الخدمات الإدارية على الخط

في إطار حرص الإدارة التونسية على تقديم خدمات عمومية للمواطن بصفة أسرع وأقرب وفي إطار برنامج تحديث الإدارة وتحسين الخدمات الّلي تتقّدم للمواطن ، حضرت وحدة الإدارة الإلكترونية التابعة لوزارة الوظيفة العمومية وتحديث الإدارة والسياسات العمومية الاستبيان هذا باش تقيّم وضع الخدمات الإدارية على الخط وتحاول أنها تقترح حلول لتطوير استعمال الخدمات هذي نظرا للفائدة المنتظرة للمواطن. رأيك مهم برشة واجاباتك وهويتك بش تكون سرية وبش يتم استخدامها كان في الدراسة هذي. مشكور بالمسبق على تعاونك.

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Parmi les services en ligne suivants, le(s)quel(s) vous avez utilisé durant les 12 derniers mois ?

Services en ligne G2C

Services en ligne G2B

خدمات G2B عبر الإنترنت

C’est quand la première fois que vous avez commencé à utiliser les services en ligne ?

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service d'inscription aux collèges et aux lycées

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Demande de bulletin N°3

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Consultation et paiement des factures SONEDE

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Consultation des infractions routières à distance (Paiement)

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Paiement électronique de la taxe sur les immeubles bâtis à la municipalité de Tunis

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Extrait de naissance

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Suivi et consultation des demandes CNAM pour les frais du traitement

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Consultation des informations relatives à l’assuré social, son époux et ses enfant et suivi de l’état du dossier de pensions dans le secteur privé CNSS

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Dépôt et suivi de dossier de candidature sur le portail des concours publics (ANETI et MFPE)

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Demande en ligne pour acquisition d’un lot de terrain AFH

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Télédéclaration et paiement de la cotisation des employés non-salariés CNSS

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de La digitalisation des procédures du commerce extérieur et du transport de marchandises TTN

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Extrait du registre de commerce d’une entreprise INNORPI

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Déclaration, télé-liquidation et impôts en ligne ?

Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au service de Enregistrement des acheteurs et des fournisseurs TUNEPS ?

Globalement, comment trouvez-vous l’utilisation des services administratifs en ligne ?

Pour quelle(s) raison(s) utilisez-vous les services administratifs en ligne ?

Quelle(s) est (sont) votre (vos) raisons d’insatisfaction ?

Avez-vous besoin d’aide pour effectuer une démarche administrative en ligne ?

De quel(s) type(s) d’aide avez-vous besoin ?

À partir de quel(s) dispositif(s) accédez-vous aux différents services administratifs en ligne ?

D’où avez-vous pris connaissance des services en ligne ?

Pensez-vous que l’administration doit développer en priorité plus de services administratifs en ligne ?

Pour quelle(s) raison(s) c’est une priorité d’après-vous ?

Si l’administration développait davantage de services administratifs en ligne seriez vous prêt à les utiliser même si vous serez obligés à changer vos habitudes ?

Quel est le service de priorité qui doit être digitalisé en premier ?

Quelles sont les démarches administratives que vous aimeriez réaliser en ligne ?

Préférez-vous accéder aux services en ligne à partir d’une application mobile ?

Êtes Vous ?

Quel est votre âge ?

Quel est votre statut ?

Quelle est votre dernier diplôme obtenu ?

Quel est votre lieu de résidence ?

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